Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026.

1. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade explica como a KAJE coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no site institucional, na loja online, em formulários, pedidos, atendimentos por WhatsApp/e-mail, agendamentos, execução de serviços administrativos e consultivos e relacionamento com TOMADORES.

A KAJE trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD), observando, entre outros, os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, responsabilização e prestação de contas previstos no art. 6º da LGPD.

2. Controladora dos dados pessoais

Para os fins desta Política, a KAJE é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto da contratação, atendimento e execução dos serviços oferecidos em seus canais digitais, salvo quando atuar apenas como apoio operacional autorizado pelo TOMADOR perante plataformas de terceiros.

Canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: kerly@kajeservicos.com.br.

3. Dados pessoais que podemos coletar

A depender do serviço contratado ou solicitado, a KAJE poderá coletar e tratar dados como:

• dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento, assinatura, documentos de identificação e imagem de documentos;
• dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço e preferências de atendimento;
• dados empresariais: CNPJ, razão social, nome fantasia, atividades, endereço comercial, dados cadastrais e situação cadastral;
• dados fiscais e administrativos: informações de MEI, faturamento, notas fiscais, declarações, guias, parcelamentos, pendências, protocolos, certidões e documentos correlatos;
• dados de compras e pagamentos: produtos/serviços contratados, pedidos, valores, status de pagamento, comprovantes e dados necessários para conciliação, emissão de recibos/notas e prevenção a fraudes;
• dados de atendimento: mensagens, áudios, anexos, histórico de solicitações, agendamentos, reuniões, observações operacionais e documentos enviados pelo TOMADOR;
• dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, cookies, logs e dados de navegação necessários para segurança, funcionamento do site e melhoria da experiência.

A KAJE não solicita dados sensíveis de forma habitual. Caso algum dado sensível seja enviado pelo TOMADOR ou seja indispensável para determinado atendimento, o tratamento ocorrerá apenas quando houver base legal aplicável, finalidade legítima e necessidade proporcional, nos termos do art. 11 da LGPD.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para:

• identificar o TOMADOR e validar informações necessárias à contratação;
• processar pedidos, pagamentos, agendamentos e atendimento;
• executar serviços administrativos, consultivos e operacionais contratados;
• organizar documentos, analisar pendências, preencher formulários, emitir orientações e acompanhar protocolos;
• comunicar andamento, solicitar documentos, confirmar escopo, enviar lembretes e prestar suporte;
• emitir documentos fiscais, cumprir obrigações legais, contábeis, regulatórias e de guarda documental;
• proteger a segurança dos usuários, prevenir fraudes, registrar evidências de atendimento e resolver disputas;
• melhorar serviços, site, loja, atendimento e processos internos;
• enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados ou, quando aplicável, comunicações comerciais respeitando preferências e opt-out.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela KAJE poderá se apoiar, conforme o caso, nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente art. 7º:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse da KAJE ou de terceiros, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento, quando necessário para finalidade específica;
• proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A KAJE poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e proporcional às finalidades desta Política, incluindo:

• plataformas de pagamento, bancos, antifraude e intermediadores financeiros;
• provedores de hospedagem, e-mail, backup, segurança, analytics, automação, agenda, atendimento e ferramentas operacionais;
• contabilidade, assessoria jurídica, fornecedores administrativos e parceiros necessários à execução do serviço;
• órgãos públicos, plataformas governamentais, portais de compras públicas, prefeituras, Receita Federal, emissores de NFS-e e sistemas de terceiros, quando necessário à execução autorizada do serviço;
• autoridades competentes, mediante obrigação legal, ordem válida ou exercício regular de direitos.

A KAJE não vende dados pessoais. Compartilhamentos com terceiros devem respeitar finalidade legítima, necessidade, segurança e confidencialidade.

7. Plataformas governamentais e de terceiros

Alguns serviços envolvem orientação ou operação, mediante autorização do TOMADOR, em plataformas externas, governamentais ou privadas. Essas plataformas possuem termos de uso, políticas de privacidade, bases legais e regras próprias.

Ao fornecer documentos, dados, autorizações, códigos de acesso ou credenciais temporárias para execução de um serviço, o TOMADOR declara compreender que determinados dados poderão ser inseridos, consultados ou compartilhados com essas plataformas para cumprimento do escopo contratado.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a loja podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, carrinho de compras, login, preferências, métricas e melhoria da experiência. Cookies estritamente necessários são essenciais para a operação do site e da loja.

Quando forem utilizados cookies analíticos, de marketing ou de terceiros que exijam consentimento, a KAJE buscará disponibilizar mecanismos adequados de informação e gerenciamento, conforme evolução da operação e das ferramentas utilizadas.

9. Segurança e confidencialidade

A KAJE adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Mesmo com medidas de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a KAJE avaliará as medidas cabíveis e comunicações necessárias conforme art. 48 da LGPD e orientações da autoridade competente.

10. Retenção e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar serviços, prestar contas, cumprir obrigações legais/regulatórias, resguardar direitos, prevenir fraudes e manter histórico mínimo de atendimento.

Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida do titular, a KAJE poderá eliminá-los, anonimizá-los ou bloqueá-los, ressalvadas hipóteses de conservação previstas na LGPD, obrigações legais, exercício regular de direitos, auditoria, segurança e prevenção a fraudes.

11. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados segredos comerciais, industriais e regulamentação aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas para kerly@kajeservicos.com.br. A KAJE poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados do titular.

12. Dados de terceiros enviados pelo TOMADOR

Quando o TOMADOR enviar dados pessoais de sócios, representantes, funcionários, familiares, procuradores, clientes, fornecedores ou terceiros, declara possuir autorização, base legal ou legitimidade para esse compartilhamento e compromete-se a fornecer apenas dados necessários ao serviço contratado.

13. Crianças e adolescentes

Os serviços da KAJE são voltados a empreendedores, MEIs, profissionais autônomos e empresas. A KAJE não direciona seus serviços a crianças. Caso dados de menores sejam tratados incidentalmente por necessidade documental, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente será publicada nos canais oficiais da KAJE, com indicação da data de atualização.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail kerly@kajeservicos.com.br.

Este texto é uma base operacional de Política de Privacidade para uso comercial. Recomenda-se validação por advogado e adequação final às ferramentas efetivamente usadas, cookies, gateway de pagamento, CRM/ERP, WhatsApp, backups e operadores de dados.